Om du har råkat betala samma faktura (med samma OCR-nummer) två gånger hanteras återbetalningen på olika sätt beroende på hur betalningen gjordes:

• Betalning via internetbank (schemalagd betalning eller där bankgiro/kontonummer framgår)
  Systemet känner automatiskt av dubbelbetalningen och återbetalar beloppet. Pengarna syns normalt på ditt konto nästkommande bankdag.
• Betalning på annat sätt
  Det överskjutande beloppet återbetalas automatiskt via en värdeavi som skickas till den adress som finns registrerad hos din bank. Om du hellre vill använda beloppet till kommande fakturor kan du låta värdeavin förfalla och därefter kontakta oss. Då hjälper vi dig att lägga beloppet som ett tillgodohavande på en kommande faktura.
• Dubbelbetalning via Swish
  Kontakta oss så hjälper vi dig att hantera det överskjutande beloppet. Vi kan till exempel lägga beloppet som ett tillgodohavande på en kommande faktura.