Fel belopp på min faktura
Uppdaterad
Vi faktuerar våra tjänster i innevarande månad (om du har månadsfaktura) med undantag för samtalskonstnader för telefoni som faktureras i efterskott. Detta innebär att din första faktura täcker perioden från det att dina tjänster startades fram till slutet av månaden vi är inne i, vilket gör att fakturans summa kan vara högre än ditt pris per månad.
Till exempel om din bredbandstjänst startades 25:e mars, så kommer fakturan som du får i början av april avse perioden 25-31/3 samt 1-30/4.
Detta står tydligt specificerat på din faktura.