Kontrollera att alla kablar är korrekt anslutna.

1. HDMI-kabel mellan tv och tv-box
2. Nätverkskabel mellan tv-box och fiberbox
3. Strömadapter mellan tv-box och eluttag

Tv-boxen kan vara avstängd

Om det står "ingen signal" kan det hända att din tv-box är avstängd.

1. Kontrollera så att tv-boxen är påslagen, om den lyser grönt är den påslagen, om den lyser rött är den avstängd
2. Om tv-boxen är avstängd (lyser rött) behöver du starta den med hjälp av dess fjärrkontroll (inte att förväxla med tv:ns fjärrkontroll)

Tv:n kan vara inställd på fel ingångskälla

Om tv-boxen är påslagen (lyser grönt) men du fortfarande inte får någon bild, är tv:n sannolikt inställd på fel ingångskälla.

En tv-apparat har flera ingångskällor i form av HDMI-uttag. Dessa benämns ofta med en siffra, till exempel HDMI 1 eller HDMI 2, och så vidare. Tv:n måste vara inställd på samma ingångskälla som din tv-box är inkopplad i.

Det vill säga: om din tv-box är inkopplad via HDMI-kabel i HDMI-uttag 1, måste din tv ställas in på ingångskälla HDMI 1 med hjälp av tv:ns fjärrkontroll (inte att förväxla med tv-boxens fjärrkontroll).

1. Kontrollera vilket HDMI-uttag din tv-box är ansluten i
   Låt oss för exemplets skull säga att HDMI-kabeln är ansluten i HDMI-uttag 1
2. Välj samma ingångskälla på din tv som din tv-box är ansluten i
   Om tv-boxen är ansluten i HDMI-uttag 1 väljer du HDMI 1 som ingångskälla på din tv
   
   Gör detta med hjälp av knappen benämnd källa/source/input på tv:ns fjärrkontroll. Knappen kan även ha följande ikon:

Kan du se vilken kanal som visas men bilden är svart?

Om du inte får någon bild eller något ljud, men du kan se vilken kanal som visas, kan du behöva starta om din utrustning.

1. Stäng av din tv-box
2. Stäng av din fiberbox (CPE)
   
   Vänta ett par minuter
   
3. Starta din fiberbox (CPE)
   
   Vänta 5 minuter
   
4. Starta din tv-box

Vänligen kontakta oss om detta inte hjälper, det kan hända att vi måste felanmäla din anslutning till ditt stadsnät.