Vi informerar alltid om en prisändring via e-post, SMS eller brev. Om vi skickar e-post till dig ser vi ifall mejlet kommit fram eller inte. Om det inte kommit fram skickar vi SMS. Om vi inte har något telefonnummer sparat på din kundbild skickar vi brev. Vi kan tyvärr inte ta hänsyn till ifall du inte öppnar e-post- eller SMS-meddelandet, på samma vis som vi inte kan ta hänsyn till ifall du öppnar ett fysiskt brev eller inte.

Säkerställ så att mejlen hamnar rätt
Vissa e-postklienter eller e-posttjänster har en tendens att placera mejl i olika mappar eller kategorier (t.ex. ”Primary”, ”Promotions”, ”Updates”, ”Övrigt”, etc.). Kontrollera samtliga mappar och även din skräppost. Om mejlet hamnat i skräpposten behöver du markera mejlet som ”inte skräppost” eller ”markera avsändare som säker” för att säkerställa att våra mejl når dig i framtiden. Du kan även söka efter ett specifikt mejl genom att söka efter Junet bland dina mappar/inkorgar. Notera att du kan behöva göra detta via en dator.

Om vi inte har en e-postadress registrerad på din kundbild skickar vi ett brev till dig.

Här kan du läsa mer om prisändringar.