Jag är ny kund
Att du inte har fått någon faktura kan bero på att vi inte har skickat någon faktura till dig än. Fakturering sker normalt sett under första halvan av månaden. Om din tjänst startade efter att månadens fakturor skapades kommer du att få din första faktura nästkommande månad. Den kommer då även att täcka föregående månad.

Vänlig kontakta oss i fall du är osäker så att det inte skickas ut en påminnelse i onödan. Skicka ett mejl till kundservice@junet.se från den mejladress du uppgav när du gjorde din beställning. Ange ditt kund- eller personnummer i mejlet.

E-postfaktura
Om du inte har fått någon faktura kan det bero på att din mejlleverantör har markerat mejlet som skräppost. En del mejlleverantörer har en tendens att felaktigt markera mejl som skräppost. Vi har noterat att bland annat Hotmail lider av detta fenomen.

• Öppna din mejlklient (eller webbmejl)
• Öppna Skräppost (eller Spam)
• Om du har mycket skräppost kan det vara en god idé att använda sökfunktionen och söka efter Junet
• Om du hittade mejlet med fakturan behöver du markera avsändaren som säker (Not Spam) så att mejlen hittar rätt i framtiden

Om du inte hittar någon faktura kan det bero på att vi inte har fakturerat än. Fakturering sker normalt sett under första halvan av månaden. Det kan även bero på att vi har fel mejladress registrerad i våra system. Var vänlig skicka ett mejl till kundservice@junet.se från den mejladress du uppgav när du gjorde din beställning. Ange ditt kund- eller personnummer i mejlet.

Pappersfaktura
Om du inte har fått någon faktura kan det bero på flera saker. Det kan bero på att:

• du har flyttat och inte adressändrat (eller att adressändringen registrerades för sent),
• att PostNord av någon anledning inte lyckats leverera din post,
• att du inte är skriven på adressen du uppgett, eller
• att vi har fel uppgifter i våra system.

Det kan även bero på att vi inte har fakturerat än. Fakturering sker normalt sett under första halvan av månaden. Vänlig kontakta oss i fall du är osäker.